Política de reembolso
A. Política de desistimiento
Introducción
Los consumidores tienen derecho de desistimiento de conformidad con las siguientes disposiciones, entendiéndose por consumidor cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial, empresarial o profesional:
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 30 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a nosotros (Johst GmbH, Rosentaler Straße 2, 9220 Velden am Wörthersee, Austria, Tel.: +43 664 353 0000 / +49 152 5757 9494, Fax: +43 4274 25292, Correo electrónico: alexander@johst.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Usted deberá asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Información general
1) Por favor, evite que las mercancías sufran daños o se contaminen. Rogamos devuelva el artículo, a ser posible, en su embalaje original, con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no conserva el embalaje original, utilice un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra posibles daños de transporte.
2) Por favor, no devuelva las mercancías a portes debidos.
3) Tenga en cuenta que los puntos 1 y 2 mencionados anteriormente no son un requisito indispensable para el ejercicio efectivo de su derecho de desistimiento.
B. Modelo de formulario de desistimiento
Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.
A la atención de
Johst GmbH
Rosentaler Straße 2
9220 Velden am Wörthersee
Austria
Fax: +43 4274 25292
Correo electrónico: alexander@johst.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*) / de prestación del siguiente servicio (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Pedido el (*) ____________ / recibido el (*) __________________
________________________________________________________
Nombre del consumidor o de los consumidores
________________________________________________________
Dirección del consumidor o de los consumidores
________________________________________________________
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se notifica en papel)
_________________________
Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
